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INNOVAFORTEHospitality & Experiences

Soluciones

Áreas de capacidad a lo largo del recorrido del huésped.

Estas son las áreas en las que trabajamos. Son áreas de capacidad, no una afirmación de que cada capacidad ya sea un producto en producción.

  1. 01

    Recorrido y experiencia del huésped

    Mapee el recorrido de principio a fin, identifique la fricción y diseñe los enlaces entre descubrimiento, reserva, llegada, experiencia y regreso.

  2. 02

    Reservas

    Disponibilidad, tarifas, motores de reserva, reservas de restaurante y de actividades, conectados en lugar de duplicados.

  3. 03

    Operaciones de hospitality

    Flujo operativo diario en recepción, limpieza, restauración, mantenimiento y solicitudes de los huéspedes.

  4. 04

    Gestión de experiencias y actividades

    Cursos, clases, excursiones y experiencias guiadas: capacidad, recursos, condiciones, cambios y cancelaciones.

  5. 05

    Coordinación de personal y recursos

    Programación de instructores, guías y personal, cualificaciones, disponibilidad y el equipamiento o los vehículos asociados.

  6. 06

    Comunicación con el huésped y CRM

    El mensaje adecuado en el momento adecuado, en el idioma del huésped, sin que los equipos reescriban la misma información.

  7. 07

    Datos e inteligencia operativa

    Reúna los datos operativos y comerciales para que el reporting sea un subproducto del trabajo y no un ejercicio mensual.

  8. 08

    Automatización de flujos de trabajo

    Elimine el trabajo administrativo repetitivo: confirmaciones, asignaciones, traspasos, conciliaciones, documentos rutinarios.

  9. 09

    Pagos, facturación y administración

    Depósitos, saldos, facturación de grupos y conciliación entre varios operadores y sistemas.

  10. 10

    Integración y modernización de sistemas heredados

    Conecte los sistemas existentes, amplíe lo que funciona y modernice solo cuando esté justificado.

  11. 11

    Conectividad de destino y ecosistema

    Permita que varias organizaciones independientes participen en lo que el huésped vive como un único recorrido.

  12. 12

    Apoyo inteligente a la decisión

    Detecte excepciones, prepare análisis y esboce opciones, mientras las personas conservan la decisión y la responsabilidad.

Cada proyecto empieza con un problema real y un primer paso pequeño y medible, no con una plataforma.

Hablemos de un reto en hospitality