Vorgehen
Klein anfangen. Mehrwert belegen. Integrieren. Skalieren.
Nutzen Sie, was bereits funktioniert. Wir suchen die kleinstmögliche Änderung, die eine echte, messbare Verbesserung bewirkt — und bauen von dort aus weiter.
Wie wir arbeiten
Nutzen, was bereits funktioniert
Ihr PMS, Buchungssystem und Kassensystem sind möglicherweise völlig ausreichend. Sie zu verbinden ist meist günstiger und schneller als sie zu ersetzen.
Ein Problem nach dem anderen
Ein einzelner, sauber gelöster Arbeitsablauf lehrt mehr als ein zwölfmonatiges Programm.
Ehrlich messen
Vereinbarte Messgrössen vor dem Start und eine ehrliche Antwort danach — auch wenn die Antwort Nein lautet.
Anbieterneutral
Wir sind an keinen Anbieter gebunden. Die Empfehlung folgt dem Betrieb, nicht einer Lizenz.
Ein zehnstufiger Weg
- 01
Verstehen
Der Betrieb, die Saison, die Menschen und die tatsächlichen Rahmenbedingungen.
- 02
Abbilden
Die Guest Journey sowie die Systeme und Übergaben dahinter.
- 03
Priorisieren
Wo Reibung am meisten Erlebnis oder Zeit kostet.
- 04
Verbinden
Bestehende Systeme dort verknüpfen, wo eine Verbindung Mehrwert freisetzt.
- 05
Prototyp
Die kleinstmögliche funktionierende Version der Verbesserung bauen.
- 06
Testen
Unter realen betrieblichen Bedingungen und mit den Personen, die es nutzen werden.
- 07
Messen
Anhand der vor Projektstart vereinbarten Messgrössen.
- 08
Integrieren
In den Tagesbetrieb einbetten statt daneben laufen lassen.
- 09
Schulen
Damit das Team es sich zu eigen macht, auch in der Hochsaison.
- 10
Skalieren
Auf weitere Arbeitsabläufe, Betriebe oder Partner ausdehnen.