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INNOVAFORTEHospitality & Experiences

Lösungen

Fachbereiche entlang der Guest Journey.

Dies sind unsere Arbeitsbereiche. Es sind Fachgebiete, keine Aussage darüber, dass jede Fähigkeit bereits ein fertiges Produkt ist.

  1. 01

    Guest Journey & Erlebnis

    Die Journey von Anfang bis Ende abbilden, Reibungspunkte finden und die Übergänge zwischen Entdeckung, Buchung, Ankunft, Erlebnis und Wiederkehr gestalten.

  2. 02

    Buchung & Reservierung

    Verfügbarkeit, Preise, Buchungssysteme, Restaurantreservierungen und Aktivitätsbuchung — vernetzt statt doppelt geführt.

  3. 03

    Hospitality-Betrieb

    Betriebliche Arbeitsabläufe im Tagesgeschäft über Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Instandhaltung und Gästewünsche.

  4. 04

    Erlebnis- und Aktivitätsmanagement

    Kurse, Lektionen, Ausflüge und geführte Erlebnisse: Kapazität, Ressourcen, Bedingungen, Änderungen und Stornierungen.

  5. 05

    Personal- und Ressourcenkoordination

    Einsatzplanung für Lehrpersonen, Guides und Personal, Qualifikationen, Verfügbarkeit sowie zugehörige Ausrüstung oder Fahrzeuge.

  6. 06

    Gästekommunikation & CRM

    Die richtige Botschaft im richtigen Moment, in der Sprache des Gastes, ohne dass Teams dieselben Informationen mehrfach erfassen.

  7. 07

    Daten & operative Intelligenz

    Betriebliche und kommerzielle Daten zusammenführen, damit Reporting ein Nebenprodukt der Arbeit ist und nicht eine monatliche Übung.

  8. 08

    Workflow-Automatisierung

    Repetitive Verwaltungsarbeit entfernen — Bestätigungen, Zuteilungen, Übergaben, Abstimmungen, Routinedokumente.

  9. 09

    Zahlungen, Abrechnung & Verwaltung

    Anzahlungen, Restbeträge, Gruppenabrechnungen, Rechnungsstellung und Abstimmung über mehrere Anbieter und Systeme hinweg.

  10. 10

    Integration & Modernisierung von Altsystemen

    Bestehende Systeme verbinden, Bewährtes ausbauen und nur dort modernisieren, wo es gerechtfertigt ist.

  11. 11

    Destinations- und Ökosystemvernetzung

    Mehreren unabhängigen Organisationen ermöglichen, an dem teilzunehmen, was der Gast als eine einzige Journey erlebt.

  12. 12

    Intelligente Entscheidungsunterstützung

    Ausnahmen sichtbar machen, Analysen vorbereiten und Optionen entwerfen, während Menschen die Entscheidung und die Verantwortung behalten.

Jedes Projekt beginnt mit einem echten Problem und einem kleinen, messbaren ersten Schritt — nicht mit einer Plattform.

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