Zum Inhalt springen

Demonstrationen

Demonstrationen vernetzter Hospitality.

Diese Demonstrationen zeigen, wie vernetzte Hospitality funktionieren kann. Jede ist mit ihrem Reifegrad gekennzeichnet. Nichts hier wird als fertiges Produkt dargestellt.

Reifegrad-Bezeichnungen

Konzept
Eine Idee als strukturierte Illustration dargestellt.
Prototyp
Eine funktionierende Form, gebaut um eine Idee zu testen.
Pilot
Im Einsatz mit begrenztem Umfang und echten Nutzern.
Produktion
Im laufenden operativen Einsatz.

Alle gezeigten Organisationen, Personen, Buchungen, Preise und Betriebsdaten sind fiktiv und dienen ausschliesslich der Illustration.

Reifegrad: Prototyp

Erlebnisbuchung & -betrieb

Eine fiktive Journey im Stil einer alpinen Aktivität und Skischule, von der ersten Suche bis zur Rechnung.

  1. 01

    Aktivität entdecken

    Gast findet eine Privatlektion für zwei Personen, auf Englisch.

  2. 02

    Verfügbarkeit prüfen

    Kapazität, Bedingungen und Ressourcen werden gemeinsam geprüft.

  3. 03

    Erlebnis auswählen

    Niveau, Treffpunkt, Dauer und Ausrüstung.

  4. 04

    Buchung

    Slot wird reserviert, während die Details ergänzt werden.

  5. 05

    Gästedaten

    Teilnehmende, Alter, Niveau, Sprache, Kontakt.

  6. 06

    Ressourcenzuteilung

    Lehrperson oder Guide passend zu Sprache und Niveau zugeteilt.

  7. 07

    Kommunikation

    Bestätigung, Treffpunktdetails, Aktualisierung der Bedingungen.

  8. 08

    Änderungen

    Wetter schliesst einen Sektor; die Buchung wird umgeplant.

  9. 09

    Zahlung & Rechnung

    Anzahlung, Restbetrag und ein sauberes Enddokument.

Illustrative Buchung

Referenz
DEMO-4821 (fiktiv)
Erlebnis
Private Berglektion, halber Tag
Teilnehmende
2 Erwachsene, Mittelstufe
Sprache
Englisch
Ressource
Guide-Profil «A. Demo» (fiktiv)
Status
Umgeplant nach witterungsbedingter Schliessung
Reifegrad: Konzept

Vernetzte Guest Journey

Ein Gast plant ein alpines Wochenende. Ein Erlebnis für den Gast; mehrere Organisationen dahinter.

Gästesicht
Bucht Zug und Transfer zum Resort.
Betriebs-/ÖkosystemsichtTransportanbieter, Fahrplandaten, Transferbetreiber.
Bucht zwei Nächte in einem Hotel.
Betriebs-/ÖkosystemsichtBuchungssystem, PMS, Preis und Verfügbarkeit.
Reserviert einen Tisch für den ersten Abend.
Betriebs-/ÖkosystemsichtRestaurantreservierungen, Sitzplätze, Küchenplanung.
Bucht eine Skilektion am Morgen.
Betriebs-/ÖkosystemsichtAktivitätsbuchung, Einsatzplanung der Lehrpersonen, Ausrüstung.
Kauft einen Skipass und erhält Pistenbedingungen.
Betriebs-/ÖkosystemsichtBerg- und Resortdienstleistungen, Bedingungs-Feed.
Erhält über Nacht eine Wetterwarnung.
Betriebs-/ÖkosystemsichtWetterdaten, betriebliche Entscheidung, betroffene Buchungen identifiziert.
Lektion in einen tieferen Sektor verlegt; Hotel informiert.
Betriebs-/ÖkosystemsichtÄnderung wird über Aktivität, Hotel und Transfer weitergegeben.
Eine klare Nachricht, in der eigenen Sprache.
Betriebs-/ÖkosystemsichtKommunikationsebene stützt sich auf all das Obige.
Reifegrad: Konzept

Hospitality-Betrieb

Wie Hotel-, Restaurant- und Aktivitätsbetrieb hinter einem einzigen Gästeerlebnis vernetzt werden könnten.

  • Buchungen

    Zimmer, Tische, Aktivitäten und Zusatzleistungen in einem operativen Gesamtbild.

  • Personal

    Verfügbarkeit, Qualifikationen, Sprache und Schichtabdeckung.

  • Inventar

    Zimmer, Sitzplätze, Ausrüstung, Fahrzeuge und Kapazität.

  • Gästewünsche

    Einmal erfasst, an das richtige Team weitergeleitet und bis zum Abschluss verfolgt.

  • Kommunikation

    Bestätigungen, Änderungen und Nachfassen, entworfen statt erneut abgetippt.

  • Abrechnung

    Anzahlungen, Restbeträge, Gruppenabrechnungen und Abstimmung.

  • Reporting

    Auslastung, Nutzung und Servicequalität als Nebenprodukt.

Referenzimplementierungen

Vernetzte Demonstrationen entlang des Gäste- und Destinationserlebnisses

Innovaforte Hospitality & Experiences lässt sich anhand live verfügbarer Referenzimplementierungen demonstrieren. Jede deckt einen anderen Teil des Gäste- und Destinationserlebnisses ab – von Hotels, Resorts und Wellness bis zu Aktivitäten, Destinationsbetrieb, Unterhaltung und Events.

Es handelt sich um Referenzimplementierungen und Demonstrationen – nicht um Geschäftsbereiche von Innovaforte und nicht um reale Kunden. Alle gezeigten Personen, Organisationen, Buchungen, Events und Betriebsdaten sind fiktiv oder synthetisch.