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INNOVAFORTEHospitality & Experiences

Soluzioni

Aree di competenza lungo il percorso ospite.

Queste sono le aree in cui operiamo. Sono aree di competenza, non un'affermazione che ogni funzionalità sia già un prodotto in produzione.

  1. 01

    Percorso ospite ed esperienza

    Mappare il percorso end-to-end, individuare gli attriti e progettare le connessioni tra scoperta, prenotazione, arrivo, esperienza e ritorno.

  2. 02

    Prenotazioni e reservation

    Disponibilità, tariffe, motori di prenotazione, prenotazioni ristorante e prenotazione attività — connesse anziché duplicate.

  3. 03

    Operazioni dell'hospitality

    Flusso operativo quotidiano tra reception, governante, food & beverage, manutenzione e richieste degli ospiti.

  4. 04

    Gestione dell'esperienza e delle attività

    Corsi, lezioni, escursioni ed esperienze guidate: capacità, risorse, condizioni, modifiche e cancellazioni.

  5. 05

    Coordinamento del personale e delle risorse

    Pianificazione di maestri, guide e personale, qualifiche, disponibilità e attrezzature o veicoli associati.

  6. 06

    Comunicazioni con gli ospiti e CRM

    Il messaggio giusto al momento giusto, nella lingua dell'ospite, senza che i team debbano ridigitare le stesse informazioni.

  7. 07

    Dati e intelligence operativa

    Riunire dati operativi e commerciali affinché la reportistica sia un sottoprodotto del lavoro e non un esercizio mensile.

  8. 08

    Automazione dei processi

    Eliminare il lavoro amministrativo ripetitivo — conferme, assegnazioni, passaggi di consegne, riconciliazioni, documenti di routine.

  9. 09

    Pagamenti, fatturazione e amministrazione

    Depositi, saldi, fatturazione di gruppo e riconciliazione tra più operatori e sistemi.

  10. 10

    Integrazione e modernizzazione dei sistemi legacy

    Connettere i sistemi esistenti, estendere ciò che funziona e modernizzare solo dove è giustificato.

  11. 11

    Connettività di destinazione ed ecosistema

    Consentire a più organizzazioni indipendenti di partecipare a ciò che l'ospite vive come un unico percorso.

  12. 12

    Supporto intelligente alle decisioni

    Evidenziare le eccezioni, preparare le analisi e redigere le opzioni, mentre le persone mantengono la decisione e la responsabilità.

Ogni progetto inizia con un problema reale e un primo passo piccolo e misurabile — non con una piattaforma.

Parliamo di una sfida nell'hospitality